التغيرات في القطاع المصرفي العالمي
يواجه القطاع المصرفي العالمي العديد من التغيرات السريعة في العصر الحديث، حيث تُحدث التكنولوجيا تحولًا في كيفية إدارة الأموال وتوفير بدائل رقمية عديدة للخدمات المصرفية التقليدية.
تشير التقارير المختلفة إلى أهمية البنوك الرقمية العالمية. على سبيل المثال، تضمن تقرير مصرفي بعضًا من أبرز هذه البنوك:
بي إن بي باريبا
يُعتبر بنك بي إن بي باريبا ثامن أكبر بنك في العالم من حيث الأصول، وقد وضع خطة استراتيجية لزيادة استثماراته في التكنولوجيا إلى 3.2 مليار دولار بحلول نهاية هذا العام.
جي بي مورغان تشيس
كأحد المؤسسات المالية الرائدة في العالم، يتمتع جي بي مورغان تشيس بأحد أكبر ميزانيات التكنولوجيا. في عام 2018، خصصت الشركة 10.8 مليار دولار للإنفاق على التكنولوجيا، مع تخصيص 5 مليار دولار للاستثمارات في التكنولوجيا المالية.
بنك سانتاندير
أعلن البنك الإسباني الرائد عن نيته استثمار 20 مليار يورو في التكنولوجيا خلال السنوات الأربع المقبلة، مما يعزز جهوده في التحول.
إتش إس بي سي
بلغت استثمارات إتش إس بي سي في التحول التكنولوجي حوالي 2.3 مليار دولار بين 2015 و2017، كما خصص البنك 200 مليون دولار لتوسيع الفرص في التكنولوجيا المالية. في عام 2019، دمج البنك خدمة ابتكار المدفوعات العالمية SWIFT في ميزة HSBCnet Track Payments، مما يسمح للعملاء بتسجيل الدخول إلى حساباتهم من خلال خيارات أمان مثل بصمة الإصبع والتعرف على الوجه.
باركليز
على مدار العقد الماضي، استثمرت باركليز بشكل كبير في قدراتها التكنولوجية والعروض الرقمية في المملكة المتحدة، حيث يقع مقرها. منذ عام 2013، زاد برنامج Digital Eagles من محو الأمية الرقمية بين الناس.
بنك أمريكا
أدت التحولات الرقمية لبنك أمريكا إلى العديد من الحلول المثيرة لعملائها. “إريكا”، المساعد المالي الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، أكمل الطلبات لـ 50 مليون عميل في عامه الأول من التشغيل، بينما تضمن التحسينات في قدرات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول تجربة سلسة للعملاء.
يونيكريدت
في يناير من العام الماضي، أنشأت يونيكريدت مجلس استشاري للتحول والابتكار لإنشاء “بنك المستقبل”، ليكون منصة لاختبار حلول رقمية وتكنولوجية جديدة. على مدار السنوات الأربع الماضية، أطلق البنك العديد من الخدمات والمنتجات الرقمية، وهو رائد في التحول الرقمي في إيطاليا من خلال تطبيق تكنولوجيا blockchain لمعالجة أزمة التحويلات بين البنوك في النظام المصرفي الإيطالي.
RBS (البنك الملكي الاسكتلندي)
قام هذا البنك، المملوك جزئيًا للحكومة الاسكتلندية، بتحديث عروضه للعملاء بأحدث الحلول التكنولوجية والمالية. حيث نفذ مجموعة من التقنيات لتعزيز تجربة العملاء، بما في ذلك Bankline، وهو حل يسهل المدفوعات ويقدم لوحات تحكم قابلة للتخصيص وميزات تنقل موسعة للعملاء في القطاعين التجاري والتجزئة. كما قدم البنك تجارب صراف آلي ناطقة لتمكين العملاء ذوي الإعاقة البصرية من استخدام أجهزة الصراف الآلي بشكل مستقل.
بي بي في إيه
تعمل بي بي في إيه تحت شعار كونها الأكثر نضجًا رقميًا في العالم. وقد حققت تحولات بي بي في إيه في مجال البنوك الرقمية نجاحًا ملحوظًا، حيث تم تطوير الحلول بناءً على أبرز خمسين سببًا لزيارة العملاء للفروع، مما أسفر عن منتجات مبسطة وفعالة يمكن استخدامها عبر أسواقها التشغيلية.
دويتشه بنك
خصص أكبر بنك في ألمانيا 13 مليار يورو لتطوير الأنظمة الرقمية واستثمارات التكنولوجيا حتى عام 2022. أعلن البنك عن خطة إعادة هيكلة وتحولات استراتيجية كبيرة، تهدف إلى تقليص 18,000 وظيفة بحلول عام 2020 والخروج من أعمال تداول الأسهم.
